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Une bonne attitude sur Internet - la Netiquette

Introduction

En vous connectant à l'Internet, vous devenez un internaute, c’est-à-dire un utilisateur des réseaux électroniques qui relient des millions d'ordinateurs dans le monde. Vous voilà citoyen de la planète. En tant que tel, vous devez apprendre à bien vous comporter en suivant les principes de la "Netiquette" : l’étiquette du Net.

D’un côté, il y a les règles de bonne conduite et de l’autre quelques principes pratiques et techniques. Les débutants, s’ils suivent les règles de bonne conduite, peuvent toujours compter sur d’autres internautes pour les aider à se familiariser aux usages. Car dans cette communauté globale, l’esprit de coopération et l’entre-aide sont des valeurs premières.

Apprendre les codes de l’Internet

Commençons par tordre le coup à une idée reçue chez les néophytes : personne n’est anonyme sur le Net. En effet, il est possible de tracer n’importe quel internaute, d’identifier clairement l’ordinateur qu’il utilise, le numéro IP (voir dictionnaire), quel est son fournisseur d’accès et d’où il se connecte. L’anonymat est illusoire dans le monde des réseaux. Un internaute est donc responsable de ses agissements, autant qu’un citoyen du monde réel.

Lorsque vous communiquez, que ce soit par mail (courriel, mèl, courrier électronique), par messagerie instantanée, par chat ou via des forums, vous devez rester attentif à la formulation, car vous dialoguez par écrit, sans voir votre interlocuteur "pour de vrai". Or, selon les spécialistes, environ 70 % de la communication humaine est non verbale. Elle passe par l’expression corporelle, la voix, les attitudes, les gestes, etc.). Le dialogue via un ordinateur nous prive donc de tous ces signes humains.

Afin de compenser ce défaut, les internautes ont inventé une parade : les "émoticones" (smileys en anglais), aujourd’hui utilisées également dans les SMS. Les émoticones sont des caractères du clavier de l’ordinateur que l’on utilise pour représenter un petit visage qui sourit, tire la langue, pleure ou fait un clin d’œil : pour voir le visage, penchez la tête à gauche smile. On dénombre des dizaines de variantes couvrant un large éventail de petites expressions ou de sentiments. La majorité des internautes en utilisent une quinzaine. Dans vos mèls, utilisez-les avec modération, n’en mettez pas à toutes les phrases.

Lisez aussi les messages de vos correspondants calmement, ne répondez pas sur le coup de l’émotion ou de la colère. L’emportement et la rapidité des échanges en ligne peuvent provoquer de mauvaises interprétations.

la Netiquette des internautes

Malgré les apparences, les us et coutumes du mail sont précises. Par exemple, écrire en capitales revient à crier, un mot entre astérisques veut dire qu'il est souligné. Cependant, le style des correspondances électroniques est moins formel que celui du courrier traditionnel. Si les messages sont souvent brefs, ils ne doivent pas être secs. Les sujets doivent être clairs. Lorsque vous répondez à un courrier, vous devez citer les extraits précis du message original auxquels vous répondez et enlever tout ce qui est inutile. Un mail est aussi confidentiel qu’une carte postale : techniquement, il transite dans le réseau, de serveurs en serveur, comme une lettre qui ne serait pas protégée par une enveloppe.

Ne faites pas de publicité, les internautes n’aiment pas en recevoir, ils sont envahis par des "pourriels". Respectez aussi la vie privée et la confidentialité des correspondances. Vous ne pouvez pas faire circuler autour de vous le contenu d’un mail sans l’accord de son auteur. Wikipédia, l’encyclopédie libre, gratuite et écrite coopérativement, le rappelle : "Ce que vous ne feriez pas lors d'une conversation réelle face à votre correspondant, ne prenez pas Internet comme bouclier pour le faire". Soyez attentif à qui vous donnez des informations personnelles, que ce soit votre adresse de courrier électronique, ou vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, etc.). Des sites étrangers notamment, revendent les fichiers clients à d’autres entreprises qui s’empressent dès lors de vous noyer de publicités ciblées.

Eviter les pièges

Outre les virus, une autre calamité sévit sur le Net : les canulars (hoax en anglais). Ce sont des rumeurs, de fausses informations, voire même de fausses pétitions pour des causes humanitaires. Méfiez-vous de certains appels s’ils ne sont pas proposés par une organisation disposant d’un site Web. Pour éviter de diffuser à son tour ces farces à l’ensemble de ces correspondants, mieux vaut consulter un site anti-canular qui recense les mystifications du Web. Méfiez-vous aussi des arnaques qui fourmillent, tels ces appels lancés par des personnes qui demandent de participer à des transactions financières plus que douteuses.

La nature humaine étant ce qu’elle est, dans le dialogue en ligne, il y a des gens sympathiques et d’autres moins. Un jour, vous pourriez croiser la route d’un "Troll". C’est un internaute qui par jeu, pollue volontairement un forum, faisant en sorte que d’autres participants noient ce dernier de messages sans intérêts. Pour y parvenir, le "Troll" vexe les participants, provoque des polémiques et des empoignades géantes, à l’image des bagarres dans les salons de Western. Un bon conseil, apprenez à reconnaître le comportement d’un "Troll" pour éviter de se faire prendre dans ses filets et de vous fâcher avec des copains du Net.

Sur votre route, vous croiserez aussi des personnes des quatre coins du monde. N’oubliez pas qu’il y a des décalages horaires de plusieurs heures, et aussi des différences culturelles entre vous et vos correspondants. L’humour d’un français, d’un esquimau ou d’un africain n’est pas forcément similaire. Gardez l’esprit ouvert.

Le langage du "chat"

La messagerie instantanée est une application appréciée des internautes. Quand vous êtes en ligne sur le Net, ce logiciel de bavardage en ligne (chat) permet de communiquer avec les utilisateurs que vous connaissez et qui sont en ligne en même temps que vous. Ensemble vous dialoguez par messages courts et rapides. À l’instar des SMS, le langage du chat s’apprend. Ce langage est basé sur des abréviations, des mots écrits en phonétique, des onomatopées et raccourcis français ou anglais. Voici une phrase à l’orthographe bizarroïde :

  • En langage du chat : "slt cav ? j suis un chatteur kiceki qui comprend ?"
  • Traduction : "salut, ça va ? je suis un chatteur, qui est-ce qui comprend ?"

Voici quelques termes du langage du chat :

  • "A+" ou "@+" pour "à plus tard"
  • "Oqp", écriture phonétique pour "occupé"
  • "mdr" pour "mort de rire"
  • "ok" ou "k" pour "d'accord"

Dans un salon de discussion (IRC, chat, ...), n’oubliez pas de dire "bonjour" et "au revoir", et d’attendre que votre correspondant en fasse autant avant de couper la connexion.

Les forums ont aussi des règlements spécifiques, il est important lorsque vous participez pour la première fois à une communauté de se conformer à sa charte et de consulter les foires aux questions (FAQ) qui fournissent des informations indispensables.

Outre la Netiquette, les lois nationales et internationales s’appliquent aussi à l’ensemble des internautes. Les auteurs de propos diffamatoires, d’injures, d’incitations à la haine raciale, ou encore de contenus négationnistes, illégaux ou pornographiques mettant en scène des enfants, sont passibles de poursuite. Le "forum des droits sur l’Internet" vous aiguillera sur toutes ces questions sensibles.

Même s’il est facile de recopier des textes, des articles des images ou des fichiers musicaux (MP3), l’internaute doit respecter la propriété intellectuelle. Sauf, si les contenus sont "libres" c’est-à-dire que leurs auteurs les offrent gratuitement sans copyright, qu'il s'agisse de photos, de textes ou de logiciels.


Date de création : 10/10/2006 @ 16:54
Dernière modification : 10/10/2006 @ 16:54
Catégorie : Une bonne attitude sur Internet
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